 (4).png "Hobocode"){kind=small}
Обмен и возврат
1. Купленный товар в нашем интернет-магазине HOBO CODE, вы можете обменять в течение 14 дней с момента получения заказа на изделие другого размера (при условии его наличия на складе) или запросить возврат денежных средств. При осуществлении возврата или обмена обратите внимание на следующее:
Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом сохранена оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда), присутствуют вшивные и навесные ярлыки.
Полученные товары от покупателей, проходят тщательный контроль на предмет несоответствия товарного вида. В случае обнаружения следов носки (сорванные ярлыки, грязь, затяжки на ткани, повреждения ткани, аромат парфюма и т.д.) магазин вправе отказать в возврате денежных средств покупателю и вернуть товары обратно отправителю.
2. Важно: о намерении вернуть товар покупатель должен сообщить в течении 7 дней с момента получения по электронной почте info@hobocode.ru или по телефону: +7 (8452) 988 502.
3. В посылку с возвратом необходимо вложить заявление с описанием причины возврата/обмена. Инструкция и образец заявления здесь
4. Почтовые расходы оплачивает покупатель. Мы берем почтовые расходы на себя в том случае, если вы получили не свой размер/модель или бракованный товар.
5. Денежные средства возвращаются на карту покупателю в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Возврат может быть осуществлен только на карту, с который был сделан платеж.
6. Изделие, сшитое по индивидуальным меркам, возврату не подлежит.
7. Вы можете отправить товар разными способами и просим вас внимательно вводить данные:
-
Почтой России по адресу:410078 г. Саратов, ул. Аткарская 42/54, получатель Индивидуальный Предприниматель Попова Н.В.,
-
Службой доставки СДЭК г. Саратов, ул. 3-я Дачная, д.1 к.14, получатель Индивидуальный Предприниматель Попова Н.В.
Важно указать: контактный номер телефона: +7 965 888 98 57
8. Если вы приобрели товар в розничном магазине HOBO CODE, отнесите приобретенный товар в магазин по адресу: г. Киров, ул. Луганская 53/2, ТЦ «Макси», имея при себе паспорт, кассовый чек и банковскую карту или устройство, которыми совершалась оплата.
* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
Образец заявления можно посмотреть здесь